Allgemeine Geschäftsbedingungen

I.

Grundlegende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“) werden gemäß § 1751 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch (Občanský zákoník) (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“) erlassen

BENADA s.r.o. ID-Nr. (IČ): 09339035

USt-IdNr. (DIČ): CZ09339035

mit Sitz: Hraběcí 234, 46008 Liberec

eingetragen beim Landgericht in Ústí nad Labem, Aktenzeichen: C45630

Kontaktdaten:

E-Mail: obchod@aussiemaison.cz

Telefon: +420774828490

Web: aussiemaison.cz

(im Folgenden „Verkäufer“)

2. Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und der natürlichen Person, die den Kaufvertrag außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher oder im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit schließt (im Folgenden: „Käufer“), über die Weboberfläche auf der Website unter der Internetadresse https://aussiemaison.cz/ (im Folgenden „Onlineshop“).
3. Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen sind fester Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.
4. Der Kaufvertrag kann in der Sprache der Sprachversion des Onlineshops geschlossen werden, die der Käufer bei der Bestellung verwendet (Tschechisch, Deutsch oder Englisch). Für den Kaufvertrag ist die Fassung der Geschäftsbedingungen in der Sprache dieser Sprachversion maßgeblich.

II.

Informationen zu Waren und Preisen

1. Informationen zu den Waren, einschließlich der Preise der einzelnen Waren und ihrer wesentlichen Eigenschaften, sind bei der jeweiligen Ware im Katalog des Onlineshops angegeben. Die Preise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, aller damit verbundenen Gebühren und der Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern diese Ware ihrer Natur nach nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann. Die Preise der Waren gelten für die Dauer, in der sie im Onlineshop angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt den Abschluss eines Kaufvertrags zu individuell vereinbarten Bedingungen nicht aus.
2. Die gesamte Präsentation der Waren im Katalog des Onlineshops hat informativen Charakter und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen.
3. Im Onlineshop werden Informationen über die Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren veröffentlicht. Die im Onlineshop angegebenen Informationen über die Kosten für Verpackung und Lieferung gelten nur für Lieferungen innerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik.
4. Etwaige Rabatte auf den Kaufpreis der Waren können nicht miteinander kombiniert werden, sofern der Verkäufer und der Käufer nichts anderes vereinbaren.

III.

Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

1. Die Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Kosten für die Internetverbindung, Kosten für Telefongespräche), trägt der Käufer selbst. Diese Kosten weichen nicht vom Grundtarif ab.
2. Der Käufer bestellt Waren auf folgende Weise:

• über sein Kundenkonto, sofern er sich zuvor im Onlineshop registriert hat,
• durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung.

3. Bei der Bestellung wählt der Käufer die Ware, die Stückzahl, die Zahlungsart und die Lieferart.
4. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die in die Bestellung eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche Bestellen an den Verkäufer. Die in der Bestellung angegebenen Daten betrachtet der Verkäufer als richtig. Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtangaben im Bestellformular und die Bestätigung des Käufers, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.
5. Unverzüglich nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über deren Eingang. Diese Bestätigung erfolgt automatisch und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, spätestens mit dem Versand der Ware an den Käufer. Die aktuelle Fassung der Geschäftsbedingungen steht dem Käufer jederzeit auf der Website des Onlineshops zur Verfügung.
6. Kann der Verkäufer eine der in der Bestellung angegebenen Anforderungen nicht erfüllen, sendet er dem Käufer ein geändertes Angebot an dessen E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für einen Kaufvertrag und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme dieses Angebots durch den Käufer an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.
7. Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann die Bestellung stornieren, solange ihm die Mitteilung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer nicht zugestellt wurde. Der Käufer kann die Bestellung telefonisch unter der Telefonnummer oder per E-Mail des Verkäufers stornieren, die in diesen Geschäftsbedingungen angegeben sind.
8. Ist auf Seiten des Verkäufers bei der Angabe des Warenpreises im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs ein offensichtlicher technischer Fehler aufgetreten, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die Ware zu diesem offensichtlich falschen Preis zu liefern, und zwar auch dann nicht, wenn dem Käufer gemäß diesen Geschäftsbedingungen eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugesandt wurde. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über den Fehler und sendet ihm ein geändertes Angebot an seine E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für einen Kaufvertrag und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme durch den Käufer an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.

IV.

Kundenkonto

1. Aufgrund der im Onlineshop vorgenommenen Registrierung kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Über sein Kundenkonto kann der Käufer Waren bestellen. Der Käufer kann Waren auch ohne Registrierung bestellen.
2. Bei der Registrierung des Kundenkontos und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Angaben richtig und wahrheitsgemäß zu machen. Die im Benutzerkonto angegebenen Daten muss der Käufer bei jeder Änderung aktualisieren. Die vom Käufer im Kundenkonto und bei der Bestellung angegebenen Daten betrachtet der Verkäufer als richtig.
3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch Benutzernamen und Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Kundenkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für einen etwaigen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.
4. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu ermöglichen.
5. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto längere Zeit nicht nutzt oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag oder diesen Geschäftsbedingungen verletzt.
6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto nicht ununterbrochen verfügbar sein muss, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Software des Verkäufers bzw. die notwendige Wartung der Hard- und Software Dritter.

V.

Zahlungsbedingungen und Lieferung der Ware

1. Den Preis der Ware und etwaige mit der Lieferung der Ware gemäß Kaufvertrag verbundene Kosten kann der Käufer auf folgende Weise bezahlen:

• bargeldlos per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers Nr. 2501850096/2010, geführt bei der Fio banka,
• online per Zahlungskarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder über weitere im Checkout des Onlineshops angebotene Zahlungsarten.

2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für Verpackung und Lieferung der Ware in der vereinbarten Höhe zu bezahlen. Sofern nachstehend nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis im Folgenden auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.
3. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig.
4. Bei Zahlung über ein Zahlungsgateway folgt der Käufer den Anweisungen des jeweiligen Anbieters elektronischer Zahlungen.
5. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises mit der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers erfüllt.
6. Der Verkäufer verlangt vom Käufer im Voraus keine Anzahlung oder ähnliche Zahlung. Die Bezahlung des Kaufpreises vor dem Versand der Ware ist keine Anzahlung.
7. Die Ware wird dem Käufer geliefert:

• an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse
• über eine Paketausgabestelle an die Adresse der vom Käufer gewählten Ausgabestelle,
• durch persönliche Abholung im Geschäft des Verkäufers (Štefánikovo nám. 665/8, Liberec).

8. Die Wahl der Lieferart erfolgt während der Bestellung.
9. Die Kosten für die Lieferung der Ware je nach Versand- und Übernahmeart sind in der Bestellung des Käufers und in der Bestellbestätigung des Verkäufers angegeben. Wird die Versandart auf besonderen Wunsch des Käufers vereinbart, trägt der Käufer das Risiko und etwaige zusätzliche Kosten, die mit dieser Versandart verbunden sind.
10. Ist der Verkäufer gemäß Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei der Lieferung zu übernehmen. Muss die Ware aus Gründen auf Seiten des Käufers wiederholt oder auf eine andere als in der Bestellung angegebene Weise zugestellt werden, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung bzw. mit der anderen Zustellungsart verbundenen Kosten zu tragen.
11. Nimmt der Käufer die Sendung nicht an, ohne zuvor vom Vertrag zurückgetreten zu sein, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, und versendet die Sendung nicht erneut. Der Käufer ersetzt dem Verkäufer die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Sendung. Der Verkäufer ist berechtigt, diese Kosten mit dem Betrag zu verrechnen, den er dem Käufer erstattet. Ist der Käufer vor der Übernahme der Sendung vom Vertrag zurückgetreten, trägt er die unmittelbaren Kosten für deren Rücksendung an den Verkäufer.
12. Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Spediteur zu melden. Wird eine Beschädigung der Verpackung festgestellt, die auf ein unbefugtes Öffnen der Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung vom Spediteur nicht annehmen.
13. Eine Beschädigung der Sendung oder der Ware, die erst nach der Übernahme festgestellt wird, meldet der Käufer dem Verkäufer unverzüglich, möglichst innerhalb von 2 Werktagen nach der Übernahme, per E-Mail an reklamace@aussiemaison.cz mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der Ware. Die Verpackung bewahrt der Käufer bis zur Erledigung auf. Fehlt in der Sendung ein Teil der bestellten Ware oder wurde andere Ware geliefert, meldet der Käufer dies möglichst innerhalb von 3 Werktagen mit einem Foto des Sendungsinhalts. Der Verkäufer liefert die fehlende Ware nach oder erstattet deren Preis. Die Kosten für die Rücksendung falsch gelieferter Ware trägt der Verkäufer. Die Rechte des Käufers aus mangelhafter Leistung bleiben davon unberührt.
14. Der Verkäufer stellt dem Käufer einen Steuerbeleg – eine Rechnung – aus. Der Steuerbeleg wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
15. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware mit der Bezahlung des gesamten Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten, frühestens jedoch mit der Übernahme der Ware.
16. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Beschädigung oder des Verlusts der Ware geht auf den Käufer mit der Übernahme der Ware über oder mit dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer verpflichtet war, die Ware zu übernehmen, dies jedoch entgegen dem Kaufvertrag nicht getan hat.

VI.

Rücktritt vom Vertrag

1. Ein Käufer, der den Kaufvertrag außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher geschlossen hat, hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt 14 Tage

• ab dem Tag der Übernahme der Ware,
• ab dem Tag der Übernahme der letzten Warenlieferung, wenn Gegenstand des Vertrags mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile sind,
• ab dem Tag der Übernahme der ersten Warenlieferung, wenn Gegenstand des Vertrags eine regelmäßig wiederkehrende Warenlieferung ist.

3. Der Käufer kann unter anderem nicht vom Kaufvertrag zurücktreten

• über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist erbracht wurden und der Verkäufer dem Käufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass er in einem solchen Fall kein Rücktrittsrecht hat,
• über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt und die während der Rücktrittsfrist auftreten können,
• über die Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt,
• über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden,
• über die Lieferung von Waren, die schnell verderben, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden,
• über die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die der Käufer aus der Verpackung entnommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
• über die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn er deren Originalverpackung geöffnet hat,
• über die Lieferung von Zeitungen, Periodika oder Zeitschriften,
• über die Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und der Verkäufer dem Käufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass er in einem solchen Fall kein Rücktrittsrecht hat,
• in weiteren in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen.

Der Käufer kann insbesondere nicht zurücktreten bei Futter, Leckerlis und Nahrungsergänzungsmitteln, deren Originalverpackung er geöffnet hat; bei Kosmetik und Pflegeprodukten (Shampoos, Öle, Zahnpasten), deren versiegelte Verpackung er geöffnet hat; sowie bei Waren, die nach seinen Vorgaben angefertigt oder für ihn persönlich angepasst wurden (z. B. nach Maß, mit Namen oder Gravur).

4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist muss der Käufer die Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absenden.
5. Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Rücktrittsformular verwenden. Den Rücktritt vom Kaufvertrag sendet der Käufer an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail- oder Zustelladresse des Verkäufers. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer unverzüglich den Eingang des Formulars.
6. Ein Käufer, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer trägt die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten, und zwar auch dann, wenn die Ware ihrer Natur nach nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann.
7. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, erstattet ihm der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, alle Geldbeträge, die er aufgrund des Vertrags von ihm erhalten hat, und zwar auf dieselbe Weise, wie der Käufer sie gezahlt hat. Die Lieferkosten erstattet der Verkäufer nur, wenn der Käufer hinsichtlich der gesamten Ware aus der Bestellung vom Vertrag zurücktritt, und zwar in Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Lieferart. Tritt der Käufer nur hinsichtlich eines Teils der Ware aus der Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Käufer, und zwar auch dann, wenn die Ware ihrer Natur nach nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Geldbeträge nur dann auf andere Weise, wenn der Käufer damit einverstanden ist und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
8. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldbeträge an den Käufer zurückzuzahlen, bevor der Käufer ihm die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer abgeschickt hat.
9. Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das Anprobieren der Größe eines Geschirrs, Halsbands oder Bekleidungsstücks am Hund zu Hause ist in Ordnung. Als Wertverlust gelten insbesondere die Verwendung beim Spaziergang, Verschmutzung, Hundehaare, Anbeißen, aufgetrennte Nähte oder fehlende Etiketten und Zubehörteile. Die Höhe des Wertverlusts legt der Verkäufer nach dem Zustand der Ware fest, belegt sie mit Fotos und teilt sie dem Käufer per E-Mail mit. Sie kann bis zum vollen Kaufpreis reichen, wenn die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann. Den Ersatz verrechnet der Verkäufer mit dem Betrag, den er dem Käufer erstattet. Der Käufer kann dessen Höhe bestreiten.
10. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft oder nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und erstattet innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag alle Geldbeträge einschließlich der Lieferkosten, die er aufgrund des Vertrags von ihm erhalten hat, und zwar auf dieselbe Weise bzw. auf die vom Käufer bestimmte Weise.

VII.

Rechte aus mangelhafter Leistung

1. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass zum Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Käufer

• die Ware die Eigenschaften hat, die die Parteien vereinbart haben, und mangels Vereinbarung solche Eigenschaften, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer im Hinblick auf die Art der Ware und aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,
• die Ware sich für den Zweck eignet, den der Verkäufer für ihre Verwendung angibt oder für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,
• die Ware in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der Vorlage entspricht, sofern Qualität oder Ausführung nach einem vereinbarten Muster oder einer Vorlage bestimmt wurden,
• die Ware in entsprechender Menge, Maß oder Gewicht vorliegt und
• die Ware den Anforderungen der Rechtsvorschriften entspricht.

2. Die Pflichten aus mangelhafter Leistung hat der Verkäufer mindestens in dem Umfang, in dem die Pflichten des Herstellers aus mangelhafter Leistung bestehen. Im Übrigen ist der Käufer berechtigt, ein Recht aus einem Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übernahme auftritt.
3. Ist auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung, in der der Ware beigefügten Anleitung oder in der Werbung im Einklang mit anderen Rechtsvorschriften die Dauer angegeben, für die die Ware verwendet werden kann, finden die Bestimmungen über die Qualitätsgarantie Anwendung. Mit der Qualitätsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Ware für eine bestimmte Zeit für den üblichen Zweck verwendbar ist oder ihre üblichen Eigenschaften behält. Hat der Käufer dem Verkäufer einen Mangel der Ware berechtigterweise angezeigt, laufen die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung und die Garantiezeit nicht für die Dauer, in der der Käufer die mangelhafte Ware nicht nutzen kann.
4. Die im vorstehenden Absatz der Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen gelten nicht für Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, hinsichtlich des Mangels, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, für die Abnutzung der Ware durch ihren üblichen Gebrauch, bei gebrauchten Waren für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei der Übernahme durch den Käufer hatte, oder wenn sich dies aus der Art der Ware ergibt. Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn er vor der Übernahme der Ware wusste, dass die Ware einen Mangel hat, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.
5. Tritt ein Mangel auf, kann der Käufer beim Verkäufer eine Reklamation einreichen und verlangen

• den Austausch gegen neue Ware,
• die Reparatur der Ware,
• einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis,
• den Rücktritt vom Vertrag.

6. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten,

• wenn die Ware einen wesentlichen Mangel hat,
• wenn er die Sache wegen wiederholten Auftretens eines Mangels oder von Mängeln nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß nutzen kann,
• bei einer größeren Anzahl von Mängeln der Ware.

7. Wesentlich ist eine solche Vertragsverletzung, von der die vertragsverletzende Partei bereits bei Vertragsabschluss wusste oder wissen musste, dass die andere Partei den Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn sie diese Verletzung vorausgesehen hätte.
8. Bei einem Mangel, der eine unwesentliche Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob es sich um einen behebbaren oder nicht behebbaren Mangel handelt), hat der Käufer Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis.
9. Ist ein behebbarer Mangel nach der Reparatur wiederholt aufgetreten (in der Regel die dritte Reklamation wegen desselben Fehlers oder die vierte wegen unterschiedlicher Fehler) oder hat die Ware eine größere Anzahl von Mängeln (in der Regel mindestens drei Mängel gleichzeitig), hat der Käufer das Recht, einen Nachlass auf den Kaufpreis, den Austausch der Ware oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen.
10. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer mitzuteilen, welches Recht er gewählt hat. Eine Änderung der Wahl ohne Zustimmung des Verkäufers ist nur möglich, wenn der Käufer die Reparatur eines Mangels verlangt hat, der sich als nicht behebbar erweist. Wählt der Käufer sein Recht aus einer wesentlichen Vertragsverletzung nicht rechtzeitig, hat er dieselben Rechte wie bei einer unwesentlichen Vertragsverletzung.
11. Ist eine Reparatur oder ein Austausch der Ware nicht möglich, kann der Käufer aufgrund des Rücktritts vom Vertrag die Rückerstattung des Kaufpreises in voller Höhe verlangen.
12. Weist der Verkäufer nach, dass der Käufer vor der Übernahme von dem Mangel der Ware wusste oder ihn selbst verursacht hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Anspruch des Käufers nachzukommen.
13. Der Käufer kann reduzierte Ware nicht aus dem Grund reklamieren, aus dem die betreffende Ware reduziert ist.
14. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation in jeder Betriebsstätte anzunehmen, in der die Annahme der Reklamation möglich ist, gegebenenfalls auch am Sitz oder Ort der Geschäftstätigkeit. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer das Recht geltend gemacht hat, was Inhalt der Reklamation ist und welche Art der Erledigung der Reklamation der Käufer verlangt, sowie eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, gegebenenfalls eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation.
15. Der Verkäufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter entscheidet über die Reklamation sofort, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. In diese Frist wird die je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung angemessene Zeit, die für die fachliche Beurteilung des Mangels erforderlich ist, nicht eingerechnet. Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss unverzüglich erledigt werden, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, sofern der Verkäufer mit dem Käufer keine längere Frist vereinbart. Der fruchtlose Ablauf dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung und der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem die Willenserklärung des Käufers (Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung) dem Verkäufer zugeht.
16. Der Verkäufer informiert den Käufer schriftlich über das Ergebnis der Reklamation.
17. Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel hat, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.
18. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten, die im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Reklamation entstanden sind. Dieses Recht kann der Käufer beim Verkäufer innerhalb eines Monats nach Ablauf der Garantiezeit geltend machen, andernfalls muss das Gericht es nicht zuerkennen.
19. Die Wahl der Art der Reklamation hat der Käufer.
20. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz.
21. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für Mängel regelt die Reklamationsordnung des Verkäufers.

VIII.

Zustellung

1. Die Vertragsparteien können sich die gesamte schriftliche Korrespondenz gegenseitig per E-Mail zustellen.
2. Der Käufer stellt dem Verkäufer Korrespondenz an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer Korrespondenz an die in seinem Kundenkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.

IX.

Personenbezogene Daten

1. Alle Informationen, die der Käufer im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Verkäufer angibt, sind vertraulich und werden als solche behandelt. Sofern der Käufer dem Verkäufer keine schriftliche Einwilligung erteilt, wird der Verkäufer die Daten des Käufers nicht auf andere Weise als zum Zweck der Vertragserfüllung verwenden, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, an die kommerzielle Mitteilungen gesendet werden können, da das Gesetz dieses Vorgehen erlaubt, sofern es nicht ausdrücklich abgelehnt wird. Diese Mitteilungen können sich nur auf ähnliche oder verwandte Waren beziehen und können jederzeit auf einfache Weise (per Brief, E-Mail oder Klick auf den Link in der kommerziellen Mitteilung) abbestellt werden. Die E-Mail-Adresse wird zu diesem Zweck für die Dauer von 3 Jahren ab Abschluss des letzten Vertrags zwischen den Vertragsparteien gespeichert.
2. Ausführlichere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung HIER.

X.

Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Prag (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2), ID-Nr. (IČ): 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, zuständig.
2. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Prag (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2), Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlose Hilfe bei Streitigkeiten mit Händlern aus anderen EU-Mitgliedstaaten.
3. Der Verkäufer ist aufgrund einer Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren berechtigt. Die Gewerbeaufsicht übt im Rahmen ihrer Zuständigkeit das zuständige Gewerbeamt aus. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht in einem festgelegten Umfang unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz.

XI.

Schlussbestimmungen

1. Alle Vereinbarungen zwischen Verkäufer und Käufer unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis ein internationales Element, vereinbaren die Parteien, dass das Verhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt. Die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
2. Der Verkäufer ist im Verhältnis zum Käufer an keine Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
3. Alle Rechte an den Webseiten des Verkäufers, insbesondere die Urheberrechte an den Inhalten, einschließlich des Seitenlayouts, der Fotos, Filme, Grafiken, Marken, des Logos und weiterer Inhalte und Elemente, stehen dem Verkäufer zu. Es ist verboten, die Webseiten oder Teile davon ohne Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu bearbeiten oder anderweitig zu verwenden.
4. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die infolge von Eingriffen Dritter in den Onlineshop oder infolge seiner bestimmungswidrigen Nutzung entstehen. Der Käufer darf bei der Nutzung des Onlineshops keine Verfahren anwenden, die sich negativ auf dessen Betrieb auswirken könnten, und darf keine Tätigkeit ausüben, die ihm oder Dritten ermöglichen könnte, unbefugt in die Software oder weitere Bestandteile des Onlineshops einzugreifen oder diese unbefugt zu nutzen, und den Onlineshop oder seine Teile oder Software in einer Weise zu nutzen, die seiner Bestimmung oder seinem Zweck widerspricht.
5. Der Käufer übernimmt hiermit die Gefahr der Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
6. Der Kaufvertrag einschließlich der Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.
7. Der Verkäufer kann den Wortlaut der Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind.
8. Anlage der Geschäftsbedingungen ist das Muster-Formular für den Rücktritt vom Vertrag.

Diese Geschäftsbedingungen treten am 1. November 2026 in Kraft und gelten für Bestellungen, die ab diesem Tag abgeschickt werden. Für früher abgeschickte Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt ihrer Absendung gültige Fassung.

Anlage: Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Am einfachsten beantragen Sie die Rückgabe direkt in Ihrem Kundenkonto bei der Bestellung – den Grund wählen Sie bei den einzelnen Artikeln oder bei der gesamten Bestellung aus (Ablauf siehe Seite Umtausch und Rückgabe). Sie können das Formular verwenden, müssen es aber nicht; es genügt, es per E-Mail an reklamace@aussiemaison.cz zu senden oder der Rücksendung beizulegen.

An: BENADA s.r.o., Hraběcí 234, 460 08 Liberec, Tschechische Republik, Ident.-Nr.: 09339035, E-Mail: reklamace@aussiemaison.cz

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellnummer:
• Zurückgesandte Ware (Bezeichnung, Größe, Stückzahl):
• Bestellt am / erhalten am:
• Vor- und Nachname:
• Anschrift:
• E-Mail:
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):